Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Veri Sorumlusu

Hocayla.com ("Platform"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için), doğum tarihi (opsiyonel)
• İletişim: E-posta (giriş adresi ve varsa ayrıca bildirilen iletişim e-postası), telefon, adres
• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgisi, tarayıcı/cihaz bilgisi
• Ödeme Bilgisi: Fatura adresi, vergi bilgileri; kart bilgileri saklanmaz
• Eğitim Kullanım: Hangi kurslara kayıt olduğunuz, ilerleme yüzdesi, tamamlama tarihleri

3. İşleme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve hizmetin sunulması;
• Hesap yönetimi ve müşteri desteği;
• Ödeme tahsilatı ve fatura;
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
• Açık rızanız varsa pazarlama bültenleri.

4. Veri Aktarımı

Verileriniz gerekli ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir: sunucu sağlayıcımız, ödeme kuruluşu (iyzico), e-posta gönderim altyapısı, mali ve hukuk müşavirleri. Pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

5. Saklama Süresi

Verileriniz yasal saklama süreleri (10 yıl) ile sınırlı olarak veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

6. KVKK Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları bilme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için [email protected].

7. Veri Güvenliği

SSL şifreleme, güçlü parola politikası, yetki bazlı erişim, güvenlik duvarı ve yedekleme dahil idari ve teknik tedbirler alınır.

8. Profil İletişim Bilgileri (Telefon, Adres, İletişim E-postası)

Öğrenci ve eğitmen hesap profillerinde, platform yönetiminin gerektiğinde size ulaşabilmesi için telefon numarası, adres ve iletişim e-postası alanları bulunur. Eğitmenler için telefon numarası, hakediş ödemeleri ve destek süreçleri nedeniyle zorunludur; diğer alanlar isteğe bağlıdır.

Bu bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Destek taleplerinin yanıtlanması ve hesapla ilgili bildirimlerin yapılması,
• Eğitmen hakediş ödemeleri ile fatura, gider pusulası ve benzeri mali belgelerin düzenlenmesi,
• Hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal taleplerinin karşılanması.

Bu bilgiler herkese açık profilde, eğitim sayfalarında, soru-cevap ve mesaj ekranlarında gösterilmez; eğitmenlerle, öğrencilerle ve diğer kullanıcılarla paylaşılmaz. Yalnızca bilgi sahibinin kendisi ve görevi gereği yetkilendirilmiş platform yönetim personeli erişebilir. Bilgiler, KVKK md. 5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir ve hesap süresince, sonrasında ise yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Bilgilerinizi profilinizden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Soru-Cevap ve Mesaj İçeriklerinin İşlenmesi

Öğrenci ile eğitmen arasındaki soru-cevap ve mesaj içerikleri, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• İletinin muhatabına ulaştırılması (hizmetin ifası),
• Platform dışına yönlendirme ve izinsiz kişisel veri paylaşımının önlenmesi amacıyla otomatik süzgeçten geçirilmesi,
• Kural ihlali incelemesi, uyuşmazlık çözümü ve yetkili mercilerin talebinin karşılanması.

Bu amaçla ileti içerikleri, süzgeç uygulanmadan önceki hâliyle de kayda alınır ve saklanır. Bu kayıtlara yalnızca yetkilendirilmiş yönetim personeli erişebilir; eğitmenler ve diğer kullanıcılar erişemez.

Eğitmenlere öğrencinin adı, e-posta adresi ve telefon numarası aktarılmaz; eğitmen öğrenciyi yalnızca platformun ürettiği takma kodla görür. Bu, veri minimizasyonu ilkesinin uygulanmasıdır.

İleti kayıtları, ilgili eğitime erişim süresi ve buna bağlı zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

Ders içeriğinde yapılan değişikliklerin bildirilebilmesi için, hangi dersi izlediğinize ilişkin ilerleme kayıtları işlenir; bu kayıtlar eğitmene kimliğinizle eşleştirilerek gösterilmez.

Ek: Mağaza Alışverişleri ve Materyal Ortaklığı

Bu bölüm, Hocayla'dan eğitim ve malzeme seti satın aldığınızda, ödeme yaptığınızda, siparişiniz kargoya verildiğinde ve faturanız düzenlendiğinde işlenen kişisel verileri açıklar. Bu bölümde yer almayan konularda aydınlatma metninin yukarıdaki genel hükümleri geçerlidir. Veri sorumlusu Hocayla'dır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad soyad; fatura mevzuatı gerektirdiğinde veya tarafınızca verildiğinde T.C. kimlik numarası; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası.
• İletişim: Telefon, e-posta, fatura adresi, teslimat adresi (il, ilçe, açık adres, posta kodu) ve teslimat adresinde teslim alacak kişinin adı ve telefonu.
• Müşteri işlemi: Sepet ve sipariş içeriği, sipariş numarası ve tutarları, kargo firması, takip numarası, kargoya veriliş ve teslim tarihleri, iptal, cayma ve iade talepleri ile yazışmalar.
• Finans: Ödeme yöntemi, ödeme kuruluşunun ilettiği işlem sonucu ve referans numarası, havale/EFT dekontu (gönderen adı, banka ve hesap bilgisi içerebilir), iade için bildirdiğiniz IBAN. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz Hocayla tarafından görülmez ve saklanmaz; bu bilgileri yalnız ödeme kuruluşu işler.
• Hukuki işlem ve işlem güvenliği: Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve dijital içerik onaylarınızın tarihi ve saati, IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve onayladığınız metinlerin özeti.
• Kullanım kaydı: Eğitim içinde gösterilen malzeme seti tanıtımlarının size gösterildiği, tıklandığı ve sepete eklendiği tarihler.

2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Siparişin alınması, ödemenin tahsili, eğitimin hesabınıza tanımlanması, setin teslimatı, iptal, cayma ve iade işlemlerinin yürütülmesi — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, tüketici mevzuatındaki ön bilgilendirme ve sözleşme yükümlülüklerinin ispatı — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç).
• Olası uyuşmazlıklarda onay ve işlem kayıtlarının delil olarak kullanılması — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m. 5/2-e).
• Ödeme dolandırıcılığının önlenmesi, stok ve tedarik planlaması, tanıtımların ve setlerin toplu (kişiyi belirlemeyen) performans ölçümü — meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f).

3. Aktarılan Taraflar

• Kargo firmaları: Setin teslimi için teslim alacak kişinin adı, telefonu ve teslimat adresi.
• Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR) ve bankalar: Ödemenin alınması, iadesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için gereken sipariş, tutar, ad, e-posta, telefon ve adres bilgileri.
• E-fatura özel entegratörü (EDM) ve Gelir İdaresi Başkanlığı: e-Arşiv / e-Fatura düzenlenmesi ve iletilmesi için fatura bilgileri.
• Mali müşavir ve hukuk danışmanları: Muhasebe ve hukuki süreçler için gerekli ölçüde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen yetkili makamların talebi hâlinde.

Eğitmenlerle paylaşılmaz: Satın aldığınız malzeme setini öneren eğitmene adınız, adresiniz, telefonunuz, e-posta adresiniz veya sizi tanımlayan başka bir bilgi aktarılmaz. Eğitmen yalnız kişiyi belirlemeyen satış özetlerini (tarih, set, adet, tutar) görür.

Bu bölümde sayılan alıcılara yapılan aktarımlar Türkiye'deki hizmet sağlayıcılara yapılır.

4. Saklama Süreleri

• Fatura, sipariş ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca (10 yıl).
• Sözleşme onay kayıtları ve iptal, cayma, iade yazışmaları: ilgili zamanaşımı süreleri boyunca (10 yıl).
• Havale/EFT dekontları: ilgili muhasebe kaydıyla birlikte (10 yıl).
• Teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgileri: sipariş kaydının parçası olarak aynı süre boyunca; hesabınızdaki kayıtlı adres bilgisini dilediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz.
• Malzeme seti tanıtımlarının gösterim ve tıklama kayıtları: en fazla 2 yıl.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

5. Bildirimler ve Ticari Elektronik İletiler

Sipariş, ödeme, kargo, fatura, iptal ve iade bildirimleri mevcut işleminize ilişkin bilgilendirme niteliğindedir; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ayrıca ticari elektronik ileti onayı gerektirmez. Kampanya ve tanıtım içerikli iletiler yalnız ayrıca verdiğiniz izinle gönderilir; bu izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Materyal Ortaklığına Katılan Eğitmenler

Materyal ortaklığına katılan eğitmenlerin kimlik, iletişim, vergi ve banka bilgileri, komisyon kayıtları, set başvuruları (tedarik notu dâhil), tanıtım videosundaki görüntü ve sesleri ile sözleşme onay kayıtları; Eğitim Materyali Satış ve Tavsiye Sözleşmesi'nin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c), vergi ve muhasebe yükümlülükleri (KVKK m. 5/2-ç) ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması (KVKK m. 5/2-e) amacıyla işlenir. Tanıtım videoları, ilgili setin tanıtımı için Platform'da öğrencilere gösterilir. Komisyon ödemelerine ilişkin bilgiler bankalara, e-fatura özel entegratörüne, mali müşavire ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Komisyon kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca (10 yıl) saklanır.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı, bu metnin genel bölümünde belirtilen başvuru yolları ile ya da [email protected] adresine yazarak kullanabilirsiniz.