İptal ve İade Koşulları

1. Kısaca

• Malzeme setleri (fiziksel ürün): Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. İade kargosu ücretsizdir; paranız, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde kargo ücreti dâhil iade edilir.
• Dijital eğitimler: Ödeme adımındaki onayınızla hesabınıza anında tanımlandığı için yasal cayma hakkı yoktur. Bununla birlikte aşağıdaki koşulları taşıyan iade taleplerini değerlendiririz.
• Eğitim ile malzeme seti ayrı ürünlerdir; birinin iadesi diğerini etkilemez.

2. Malzeme Setinde Cayma — Adım Adım

1. Bildirin: Seti teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün dolmadan [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi gönderin. Cayma hakkını set size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim tarihinden başlar.
2. İade kodunu alın: Size anlaşmalı kargo firmamızı ve iade kodunu bildiririz. Bu kodla yapılan gönderimin kargo bedeli bize aittir.
3. Gönderin: Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde seti, tüm kalemleriyle birlikte ve mümkünse orijinal kutusunda kargoya verin.
4. Paranızı alın: Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil ödediğiniz tüm tutar, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.

Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denemeniz nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

2.1. Örnek cayma bildirimi

"Aşağıda bilgileri bulunan siparişteki ürüne ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası: … · Ürün: … · Teslim tarihi: … · Ad soyad: … · Adres: … · Tarih: …"

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca size özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ya da başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir set bu nitelikte kalem içeriyorsa bu durum set sayfasında satın almadan önce belirtilir.

4. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürün

• Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paket için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Eksik veya ayıplı ürünü fark ettiğinizde [email protected] adresine fotoğrafla birlikte bildirmeniz yeterlidir. Seçiminize göre ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini, ücretsiz onarılmasını, bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteyebilirsiniz.
• Ayıplı ürünün gönderim masrafları bize aittir. Ayıplı mala ilişkin haklarınız teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

5. Sipariş İptali

Malzeme setiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazarak siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma adımları uygulanır. Havale/EFT ile verilen ve 7 gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir.

6. Dijital Eğitimler

Satın aldığınız eğitim, ödeme adımındaki onayınızla hesabınıza anında tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca bu eğitimler için yasal cayma hakkı yoktur.

6.1. Memnuniyet iadesi

Yasal zorunluluğumuz olmadığı hâlde, aşağıdaki koşulların hepsini taşıyan eğitim iade taleplerini kabul edebiliriz:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olması;
• Eğitim içeriğinin %30'undan fazlasının izlenmemiş olması;
• Eğitim için sertifika alınmamış olması;
• Kampanyada aksi belirtilmemişse, eğitimin iadeye kapalı bir kampanya kapsamında alınmamış olması.

İade kabul edildiğinde eğitime erişiminiz sona erer.

6.2. Erişim sorunları

Eğitime erişemiyorsanız veya içerik eğitim sayfasında ilan edilen niteliklere uymuyorsa [email protected] adresine yazın. Sorun giderilemezse ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

7. İade Ödemeleri

• Kartla ödemeler: İade, ödemede kullandığınız karta yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ile ödemeler: İade, sizin adınıza kayıtlı bir banka hesabına yapılır; bunun için IBAN bilginizi isteriz.
• İade tutarı, siparişte fiilen ödediğiniz tutardır; kupon ve indirimler düşülmüş olarak hesaplanır.

8. İletişim

İptal, cayma ve iade talepleriniz için: [email protected]. Talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.